科技如何向善?看腾讯和快手给出的答案

2018-09-21 17:17

  近日央视如同开挂一般,以几乎每天一家互联网科技企业的速度履行着自己“监督”的责任。而这些被点名的公司多为所称的互联网“独角兽”,如今日头条、拼多多、快手等。

  这些“独角兽”迎合了人人参与、人人共享的大趋势,同时也确实存在央视的低质内容低俗、商品低质、欺诈广告、低俗内容等问题。

  这些问题都是新技术在发展过程中必然产生的,也了技术的局限性。企业及整个社会都必须正视。这正如100多年前,汽车的诞生曾被认为是“”,会导致很更多的车祸一样。

  但随着汽车技术的进步,交通法规的确立,人与车关于权的伦理讨论,又极大降低了车祸发生概率,同时还解决了英国满大街马粪污染的问题。

  历史的经验证明,技术永远是社会前进的第一推动力。新技术出现问题不,的是不正视问题,不去解决问题。

  互联网技术在赋予社会更高生产力、更先进的生产关系、更多乐趣的同时,也带来大量的社会问题。微信的普及一方面极大提高了沟通效率方便沟通,但另一方面却占用了用户太多人的时间,社会出现导致大量的低头族,使用者出现颈椎病;

  自的繁荣增加,让信息变得更丰富,增加拓宽了我们看世界的维度,可惜却导致泛滥的信息泛滥、和欺诈滋生,人们筛选有用信息的难度大大增加加大了;

  人工智能和机器人方便了我们的生活,可是当人们看到“动力”的人形机器人可以模仿人类做任何动作时,开始担心机器人会人类;

  这与短视频普及、平台泛滥一样,均都有利又有弊。趋利避害,是新技术必须要走的。在这个时间点上,我们已经不再需要去论证技术的价值,而是要思考技术的价值观。

  20年前,谷歌就曾在上市之前就提出“永不”;腾讯创始人东最近对信息过载导致人们幸福感下降时,而提出“科技向善”;快手与大合成立未来数据联合研究院时,也提出了“科技向善”。

  但是,在技术和算法到底需要不需要有价值观的问题上,这些科技创业“独角兽”们似乎有着不同答案。

  某数一数二的聚合“独角兽”公司平台创始人,曾在接受《财经》专访时,否认自己的公司具有属于属性,并认为聚合平台是技术公司、算法公司、大数据公司,算法不应该有价值观,他只关心信息的吞吐量。

  而快手创始人宿华在接受《36氪》专访时说,对于算法要不要有价值观,他思考了30年。他的结论是“算法里面蕴含的是团队的价值观。”

  “做算法的工程师、团队是有价值观的,科学无国界,但是科学家有国籍,这是很相似的。”宿华说。

  而在“内容要不要人为去干预”的问题中,某聚合平台曾“完全让机器去判断”,而快手宿华的答案是“快手其实是有好几工的过程在这里的,是一个技术辅助人工的过程,我们内部也有审核,有专门的内容评级。”

  如果编写算法的团队,只有信息吞吐量、流量和赚钱多少这几个指标,那么他们所开发的产品必然是利用人性的弱点,将人的眼球经济发挥到极致。

  技术显然不是万能的,任何时代都不是。就像文章开头,我举的汽车替代马车的例子一样。科技创业“独角兽”们必须要承认技术非万能,要深刻的认知到这一点。

  《规》中说:“无心非,名为错;有心非,名为过;过能改,归于无,倘掩饰,增一辜。”如果企业知错犯错,不,而且利用所谓的“算法无罪论”为自己,这就是“增一辜”,罪加一等。

  腾讯在被《王者荣耀》导致儿童后,立即利用技术的手段推出“家长控制系统”防止,获得社会的原谅。

  快手在被内容低俗后,立即道歉,并承诺加大审核力量、整改完成前停止新增视频、以CEO宿华直接领导成立责任倒查小组、打击违规内容、优化举报机制。

  同日,快手发布大规模招聘信息,面向全国新增招聘3000名内容审核编辑岗位,将目前的审核团队从2000人扩大至5000人。该招聘提出“有良好的与素养优先,有较强的度与鉴别能力优先,共青团员和优先”,且向就职人员提供六险一金、就餐补贴等福利,并且相比于同行业水平,薪资较高。

  与此同时,腾讯还推出“科技向善”项目,与企业、社会、监管部门一起推动商业利益与社会责任的平衡。

  而快手则与大合成立未来数据联合研究院,以软件学院的技术难题攻关为基础,并开展人文领域相关课题的研究。

  宿华在现场中说:“快手带给整个社会人群的幸福感总和是增加的,但是如果处理不好也会产生一些新的社会问题,这也是快手期望和大学等高校来一起研究和解决的问题。”

  通过与软件学院的合作,让快手的算法更强大,可以实现更精准的连接和推送,更好地过滤不合规内容。而开展人文领域相关课题的研究,则让算法和技术能够更懂社会、人文和哲学,从而解决技术和算法的短板。

  总之,技术只是一种工具,技术的背后一定是人文、社会和法制。技术是一种规则的体系,必须纳入到法律和伦理所构建的社会体系中,才能真正发挥技术的正向价值,才能真正“科技向善”。

  否则科技不仅不会推动人类社会的进步,反而会人类。、假药广告、内容、诈骗信息、假冒商品、有毒食品、机器人……这都将彻底消解科技所带来的正面价值。

  到底如何才能真正实现“科技向善”,这需要更多社会组织和企业共同探讨,寻求解决方案。相信,最终会像汽车一样,完美地替代马车,提高效率同时降低车祸率。算法与人工智能也会健康发展,社会终因科技变得越来越美好。(完)